خدمات المواقع والتطبيقات واستضافة ووردبريس
الأسئلة الشائعة
إجابات واضحة قبل ما تبدأ
جمعنا أكثر الأسئلة تكرارًا حول خدمات مصفوفات، المدد، التسعير، الدفع، الضمان، والدعم — لتبدأ بثقة.
- خدمات ومشاريع رقمية
- استضافة ودعم فني
- تواصل سريع عبر واتساب وتيليجرام
أسئلة متكررة
اضغط على السؤال لعرض الإجابة
1) ما هي منصة مصفوفات؟
مصفوفات التقنية منصة رقمية متخصصة في الاستضافة والخدمات الرقمية. نقدّم حلولًا متكاملة تشمل استضافة ووردبريس، تصميم المواقع، تطبيقات الجوال والإضافات، التسويق الرقمي، الأتمتة والتواصل، والمنتجات الرقمية — مع دعم واضح من أول تواصل حتى الإطلاق.
2) ما الخدمات التي تقدمونها؟
نقدم مجموعة شاملة من الخدمات: استضافة ووردبريس وخدمات الدومين، تصميم مواقع الشركات والمتاجر والمواقع العقارية والشخصية، تطبيقات أندرويد وآبل وهواوي وبوتات تيليجرام وإضافات المتصفح، التسويق الرقمي وSEO، واتساب API والأتمتة والنماذج والحجوزات، إضافة إلى قوالب ومنتجات رقمية جاهزة وخدمات التصميم والتصوير.
3) كم تستغرق مدة تطوير المشروع؟
المدة تختلف حسب نوع وحجم المشروع. كمثال تقريبي: صفحة هبوط بسيطة خلال 1–2 أسبوع، موقع شركة متوسط خلال 3–6 أسابيع، متجر إلكتروني خلال 4–8 أسابيع، وتطبيق جوال حسب التعقيد من عدة أسابيع إلى أشهر. سنقدّم لك جدولًا زمنيًا واضحًا بعد فهم متطلباتك.
4) كيف يتم تسعير المشاريع؟
نحدد السعر وفق حجم المشروع وتعقيده، عدد الصفحات والميزات، التقنيات المستخدمة، مدة التنفيذ، وأي خدمات إضافية مثل الاستضافة أو الصيانة أو SEO. نقدّم عرض سعر واضح بعد مناقشة احتياجك. تواصل معنا عبر واتساب أو تيليجرام للحصول على تقدير مناسب.
5) ما طرق الدفع المتاحة؟
نوفر قنوات دفع رسمية ومعتمدة حسب الاتفاق، وتشمل عادةً التحويل البنكي وخيارات الدفع الإلكتروني المتاحة وقت الطلب. للمشاريع المخصصة قد يُطلب دفع مقدّم لبدء العمل، ويستحق المتبقي وفق الاتفاق قبل التسليم النهائي.
6) هل يمكن إلغاء المشروع واسترداد المبلغ؟
قبل بدء العمل يمكن غالبًا استرداد المبلغ المدفوع. بعد بدء التنفيذ لا يُسترد المقدم عادةً، ويُحتسب العمل المنجز عند الإلغاء في منتصف المشروع. بعض خطط الاستضافة قد تشمل ضمان استرداد خلال 30 يومًا إن ذُكر ذلك صراحة عند الشراء. التفاصيل في صفحة الشروط والأحكام.
7) ما التقنيات التي تستخدمونها؟
نستخدم تقنيات حديثة وعملية حسب احتياج المشروع، مثل WordPress وHTML/CSS/JavaScript وأطر العمل المناسبة للواجهات والخوادم، إضافة إلى تطوير تطبيقات الجوال والمنصات المطلوبة، مع قواعد بيانات وحلول استضافة ملائمة لكل حالة.
8) هل المواقع متوافقة مع الجوال؟
نعم. نصمّم المواقع بتجربة متجاوبة تعمل على الجوال والتابلت وسطح المكتب، مع اهتمام بسرعة التحميل ووضوح الاستخدام على الشاشات المختلفة.
9) هل تساعدون في الاستضافة والدومين؟
نعم. نوفر خطط استضافة وخدمات مرتبطة بالدومين، ونساعدك في الإعداد وشهادة SSL والنسخ الاحتياطي ضمن الخطة. كما يمكننا المساعدة في النقل إذا كانت لديك استضافة حالية.
10) ما هي فترة الضمان المجانية؟
نقدم عادةً ضمانًا لفترة محدودة بعد التسليم النهائي لإصلاح الأخطاء الجوهرية في العمل الأصلي المتفق عليه. لا يشمل الضمان التعديلات الجديدة أو الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو مشاكل خارج نطاق التنفيذ. يمكن الاتفاق على صيانة لاحقة عند الحاجة.
11) كيف يمكنني التواصل للدعم الفني؟
يمكنك التواصل عبر: واتساب 966561055031، تيليجرام @masfofat360، البريد info@masfofat.com، أو صفحة التواصل في الموقع. للدعم العاجل يُفضَّل واتساب أو تيليجرام.
12) هل يمكنني طلب تعديلات بعد التسليم؟
نعم. أثناء المشروع تتم المراجعة حسب الملاحظات المتفق عليها. بعد التسليم يمكن تنفيذ تعديلات صغيرة أو ميزات إضافية بتكلفة تتناسب مع حجم العمل، مع مرونة خاصة للعملاء الحاليين.
13) كيف تحمون بياناتي ومعلوماتي؟
نعتمد ممارسات أمنية مناسبة مثل التشفير عبر SSL/TLS، وصول محدود للبيانات، وعدم بيع بياناتك لأغراض تسويقية. يمكن توقيع اتفاقية سرية عند الطلب. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل.
14) من يملك حقوق المشروع بعد التسليم؟
بعد إتمام السداد الكامل تنتقل ملكية المخرجات المتفق عليها إليك وفق نطاق العقد. نحتفظ بحق عرض المشروع في معرض الأعمال ما لم يُتفق على خلاف ذلك، كما تبقى الأدوات والقوالب الأساسية خاضعة لتراخيصها ما لم تُشترَ بشكل منفصل.