الشروط و الأحكام - مصفوفات التقنية

الشروط و الأحكام

مرحباً بكم في “مصفوفات”، المنصة الأقوى في تقديم الخدمات الإلكترونية، حلول الاستضافة، تصميم المواقع، وخدمات التحول الرقمي من مكان واحد

إن استخدامك لمنصة وخدمات مصفوفات يعني موافقتك الكاملة على جميع البنود والشروط الواردة في هذه السياسة، ونحثك على قراءتها بعناية لضمان فهمك التام لحقوقك وواجباتك.

شكراً لاختياركم “مصفوفات” كشريك تقني لمشروعكم الرقمي. نسعى دائماً لتقديم أفضل الحلول والخدمات التي ترتقي بتجربتكم وتلبي طموحاتكم.

الأحكام العامة

يُمنع استخدام أي من خدمات “مصفوفات” أو منتجاتها بما يخالف الشريعة الإسلامية، الآداب العامة، أو القوانين المحلية والدولية.
تحتفظ مصفوفات بالحق في إيقاف أي خدمة أو منتج فوراً ودون تعويض في حال ثبوت إساءة الاستخدام أو مخالفة القوانين.
لا تُقدم مصفوفات سياسة استرداد المبالغ، باستثناء الحالات التي يُذكر فيها ذلك بشكل صريح مثل ضمان استرداد مبلغ الاستضافة خلال 30 يوماً.
يلتزم العميل بالتواصل بشكل لائق ومحترم مع فريق عمل مصفوفات، ويُمنع الإساءة أو التجريح بأي وسيلة كانت. يحق لمصفوفات إيقاف الخدمة فوراً وتحويل الأمر للجهات القانونية عند الحاجة.
جميع الدفعات تُسدّد عبر القنوات الرسمية المعتمدة فقط، ولا تتحمل مصفوفات أي مسؤولية ناتجة عن عمليات دفع غير رسمية.
قد تتغير أسعار الخدمات أو توفرها في أي وقت حسب متغيرات السوق، وتُحتسب الأسعار المعتمدة عند إتمام الطلب.
العميل مسؤول عن إتمام الإجراءات المطلوبة للتكامل مع خدمات خارجية مثل بوابات الدفع أو متاجر التطبيقات ضمن المدد المحددة.

التصميم والتطوير:

لا يحق للعميل إزالة حقوق مصفوفات من تصميم أو تطوير المواقع إلا باتفاق خطي وتكلفة إضافية.
العروض لا تشمل إدارة أو تعبئة المحتوى ما لم يُتفق على ذلك .
الكود المصدري متاح فقط لمواقع OpenCart وWordPress، بينما المشاريع المخصصة تتطلب اتفاقاً خاصاً لاستلام الأكواد.
تقديم نموذج واحد للتصميم مع إمكانية التعديل ضمن شروط متفق عليها، وتُحتسب أي إضافات جديدة بتكلفة إضافية.

الدعم الفني:

يتم تقديم الدعم الفني عبر تطبيق واتساب كقناة رئيسية، مع إمكانية التواصل عبر البريد الإلكتروني
مصفوفات غير مسؤولة عن أي تعديل أو إضافة برمجية تتم خارج نطاق الدعم الفني المعتمد.

الاستضافة وأسماء النطاقات:

خدمات الاستضافة تشمل صيانة الخوادم الأساسية فقط، والعميل مسؤول عن بياناته.
بعد انتهاء الاشتراك تُمنح فترة سماح محدودة لاسترجاع نسخة من الموقع، بعدها يتم حذف البيانات نهائياً.
أسماء النطاقات المُسجلة عبر مصفوفات تُدار من خلال حساب العميل، مع تطبيق رسوم على التجديد أو الاستعادة وفق الأنظمة.
يمنع استخدام خدمات الاستضافة لتخزين غير مشروع أو محتوى غير قانوني.

النشاطات الممنوعة:

يُحظر بشكل صارم استخدام خدمات “مصفوفات” لأي أغراض مخالفة للقانون أو الآداب العامة، مثل المواقع الإباحية، الاحتيالية، السياسية المسيئة، التخزين غير القانوني، أو إرسال رسائل مزعجة (Spam).
استهلاك موارد الخادم بشكل مفرط يتطلب الترقية إلى خطة أعلى حسب إشعار الدعم الفني.
أي محاولة اختراق أو إساءة استخدام للخوادم أو منصات مصفوفات تُعرض الحساب للإلغاء الفوري دون تعويض.

العروض الترويجية:

العروض الترويجية مؤقتة، لا يمكن جمعها مع خصومات أخرى، وتنتهي بانتهاء المدة المحددة.

التعديلات على السياسة:

تحتفظ “مصفوفات” بحق تعديل سياسة الاستخدام في أي وقت بما يتماشى مع مصلحة العمل والتطور التقني، ويجب على العميل متابعة التحديثات دورياً.

ختاماً، نؤكد التزامنا الكامل بتقديم خدمات احترافية وآمنة تحترم حقوق جميع عملائنا، ونحث الجميع على استخدام منصاتنا وخدماتنا بما يحقق الفائدة للجميع ويحفظ الحقوق.

للاستفسارات يُرجى التواصل معنا عبر القنوات الرسمية المعلنة على موقع “مصفوفات”.

مصفوفات التقنية هي منصة رقمية متكاملة تقدم حلولًا احترافية في الاستضافة، انشاء المواقع ،التصميم، والتسويق الإلكتروني.
نرافقك في رحلتك الرقمية بخدمات مرنة، ذكية، ودعم متواصل